4.1
Pendekatan sistem
Proses pemecahan masalah secara sistematis bermula dari
john dewey seorang professor filosofi di Columbia university pada awal abad
ini. Dalam bukunya tahun 1910 ia mengindetifikasi tiga seri penilaian yang
terlibat dalam memecahan masalah suatu kontroversi secara memadai yaitu :
1. Mengenali
kontroversi
2. Menimbang
klaim alternative
3. Menbentuk
penilaian
Pemahaman
dasar pemecahan masalah dan pembuatan keputusan
Masalah : suatu kondisi yang memiliki pontensi untuk
menimbulkan kerugian atau keuntungan luar biasa
Pemecahan masalah : tindakan memberi respon terhadap
masalah untuk mengatasi akibat buruknya atau memanfaatkan peluang keutungan
Gejalah : kondisi yang dihasilkan oleh masalah
Keputusan : pemilihan suatu strategi atau tindakan
Pengambilan keputusan : tindakan strategi/aksi yang
manajer yakinin akan memberikan solusi terbaik atas masalah
Tahap
pemecahan masalah dengan menggunakan pendekatan sistem
- Usaha
persiapan : mempersiapkan manajer
untuk memecahkan masalah dengan menyediakan orietansi sistem
- Usaha
definisi : mencakup mengidentifikasikan masalah untuk dipecahkan dan
kemudianmemahaninya
- Usaha
solusi : mencakup mengindetifikasi berbagi solusi alternative,mengevaluasinya
Faktor
manusia yang mempengaruhi pemecahan masalah
Tiap manajer memiliki gaya pemecahan masalah yang unik. Gaya
mereka mempengaruhi bagaimana mereka terlibat dalam merasakan
masalah,mengumpulkan informasi dan mengunakan informasi
- Merasakan
masalah
Manajer
dapat dibagi dalam tiga kategori dasar dalm hal gaya merasakan masalah meereka,
yaitu bagaimana mereka menghadapi masalah
1. Penghindari
masalah
2. Pemecahan
masalah
3. Pencarian
masalah
- Mengumpulkan
informasi
Para
manajer dapat menunjukkan salah satu dari dua gaya mengumpulkan informasi atau
sikap terhadap total volume informasi yang tersedia bagi mereka
1. Gaya
teratur
2. Gaya
menerima
- Menggunakan
informasi
Manajer
juga cenderung lebih menyukai salah satu dari gaya menggunakan informasi, yaitu
cara-cara menggunakan informasi untuk memecahkan suatu masalah
1. Gaya
sistematik
2. Gaya
intutif
Nama
: Muhammad
Alfian M.S
Kelas
: 2DB09
NPM
: 34111756
Tidak ada komentar:
Posting Komentar